Contact
1 Neem contact met ons op:

 
Champion helmets
Pastoor Jutenlaan 3
4624 GP Bergen op Zoom
The Netherlands
Tel: 0164 270 272
Web: www.championhelmets.com 
Email: info@championhelmets.com 
Facebook: www.facebook.com/championhelmets
Youtube: www.youtube.com/championhelmets
1 Veelgestelde Vragen
1.1 Hoe werkt Ruilen en Retourneren?

Gratis Retourneren
Je kunt volledig op onze rekening producten retourneren en ruilen. Alles wat je hoeft te doen is een fotootje maken van het betalingsbewijs van de verzendkosten en dit naar ons te mailen op info@championhelmets.com. We storten dan direct de verzendkosten terug naar je. Door het simpel te houden, willen we je een zo plezierige mogelijke koopervaring aanbieden.

 

100 Dagen Bedenktijd 
Daarnaast heb je bij Champion Helmets maar liefst 100 dagen Bedenktijd. Je kunt je aangekochte product 100 dagen na de aankoop nog steeds eenvoudig ruilen en retourneren. Let er uiteraard wel even op dat de labels en etiketten nog bevestigd zijn en de originele verpakking intact. Het product moet in nieuwstaat verkeren zodat wij het aan een andere rijder kunnen verkopen. Verder kun je er wat ons betreft rustig 100 nachtjes over slapen…

 

Adresgegevens:
Champion Helmets
Pastoor Jutenlaan 3
4624 GP Bergen op Zoom
Nederland
E-mail: info@championhelmets.com

1.2 Wat is mijn helmmaat?

Eenmaal de keus gemaakt om je helm online te kopen, is het belangrijk dat je duidelijk hebt wat je maat is. Als het pakket de volgende dag binnenkomt, wil je de helm liefst direct uitproberen op de weg. Het dragen van de correcte helmmaat kan invloed hebben op de veiligheid die de helm je biedt. We merken soms dat klanten met een onjuiste helmmaat reden. Vermijd dit door minimaal éénmaal je hoofd op te meten. Het is gelukkig vrij eenvoudig om ervoor te zorgen dat je de juiste maat kiest. Bekijk onze helmmaat video, die leert je de hoofdmaat te nemen voor een motorhelm. De maattabel vind je op de productpagina of vraag het ons via info@championhelmets.com. Wanneer een klant in de winkel een motorhelm past letten we onder anderen op:

  • Ruimte bij het voorhoofd: de EPS binnenschaal moet redelijk dicht op je hoofd zitten. Er mag geen vinger passen tussen de schaal en het hoofd. Wanneer je de helm naar achteren trekt, moet de huid op van het voorhoofd ook licht meebewegen. Een teken dat de helm goed strak zit.
  • Schud hard nee: de helm moet niet rondom je hoofd bewegen maar strak meegaan met hoofd. Je wilt dat de helm op de snelweg bij sterke tegenwind toch strak op zijn positie blijft zitten. Hiervoor moet de helm comfortabel strak om het hoofd zitten.
  • Knelt de helm: wanneer je de helm op hebt moet je geen harde delen van de binnenschaal voelen. Dit duidt erop dat de helm te klein is. We zien dat het soms voorkomt dat men in de winkel het samenpersen van de wangen verwart met een te kleine maat. Maar dit zegt niets over je hoofdmaat. Denk eraan dat de kussen inkrimpen na een aantal keren dragen. Je wilt dat de helm daarna ook nog steeds comfortabel en strak om het hoofd zit. De juiste helmmaat wordt dus bepaald door je hoofdomtrek.

Wanneer je de helm opzet en het is toch niet de goede maat? Geen enkel probleem, retourneer hem volledig gratis en je krijgt een dag later de juiste maat binnen! Let er wel even op dat je de labels laat zitten bij het passen. Als je dit doet kan het eigenlijk niets mis gaan en rijdt je binnen no-time met de correcte maat.

1.3 Wat houdt de Laagste Prijs Garantie in?

Champion Helmets laat zich niet graag kloppen op prijs. Heb je een product ergens anders goedkoper gezien? Geef het dan aan ons door en wellicht koop je het product bij ons voor dezelfde prijs, en daarbovenop 5% Cash-Back tegoed! Je ontvangt erna offerte van ons voor deze prijs, indien het product aan de voorwaarden voldoet. Het enige wat je hoeft te doen is een mailtje sturen naar info@championhelmets.com met als onderwerp “price-matching”.  In deze email noteer je de volgende zaak:

Productnaam (+ eventueel kleur): _________

Maat: __

Prijs Concurrent (totale prijs inc alle kosten): € ___

Link concurrent: www.concurrent.nl/product1

Uiteraard stellen wij een aantal voorwaarden voor de Laagste Prijs Garantie. Zo moet de prijs van de concurrent voldoen aan de volgende punten:

  • Tijdelijke promotie actie: we kunnen niet per definitie meegaan in elke promotie van wie dan ook. We behouden ons het recht voor om niet mee te gaan in verdachte actieprijzen.
  • Juiste Maat/Kleur: soms willen andere shops snel van een aantal weinig voorkomende maten af. Deze worden dan voor een dumpprijs aangeboden. Wij gaan hierin niet mee.
  • Officiële dealer: we willen alleen vergeleken worden met andere officiële dealers. Het is uiteraard mogelijk dat iemand uit zijn zolderkamer helmen verkoopt. Deze verkopers kunnen onmogelijk de service bieden die je van ons kunt verwachten. Je kunt altijd onze fysieke motorkledingwinkel bezoeken in Bergen op Zoom en daar geadviseerd over het product dat je overweegt.
  • Buitenlandse Shops: Buiten de Nederlandse grens gelden andere prijzen en regels. We kunnen niet altijd mee met elke shop waar dan ook. Denk ook aan het feit dat een buitenlandse shop nooit de service kan bieden die wij bieden, op afstand. Een voorbeeld hiervan is dat je ook een goede garantieafhandeling wil indien dit nodig is. Het is ook fijn om te weten dat een shop je direct kan helpen (in je eigen taal). Je bent welkom bij ons in onze winkel om een product te proberen/passen.
  • We kunnen ervoor kiezen om niet mee te gaan in een bepaalde prijs. Soms kom je online prijzen tegen die haast te goed zijn om waar te zijn. Vaak zijn ze dit dan ook! Hier willen wij niet mee te concurreren.

Dit officieel gezegd hebbende, zullen we in veel gevallen wel meegaan. We kopen op een dusdanig grote schaal in dat we wereldwijd meekunnen met de grootste buitenlandse shops. Dit is ook de reden dat het meerendeel van onze klanten ook komt uit de Duitsland, Groot-Brittanie, Frankrijk en andere landen om ons heen. Wij zijn er voor motorrijders waar dan ook!

1.4 Heeft Champion Helmets een fysieke winkel?

Je bent van harte welkom om elk moment tijdens kantooruren langs  te komen in onze fysieke winkel in Bergen op Zoom. Stuur een emailtje naar info@championhelmets.com of bel op +31 164 270 272 met het tijdstip dat je langs wilt komen en eventueel het product en maat/kleur. Dan zorgen we dat alles klaar ligt en je rustig kunt passen en advies inwinnen.

1.5 Hebben de helmen de goede keuring?

Champion Helmets verkoopt alleen gecertificeerde helmen die gecertificeerd zijn voor weggebruik in de EU. Dit officiële certificaat heet ECE22.05. Je kunt er vanuit gaan dat wanneer je een helm bij ons koopt, deze ook de juiste certificering heeft. Let op dat er buitenlandse shops zijn die helmen aanbieden met een onjuiste certificering. Er zijn verschillende typen, maar in Nederland en de EU moet de helm over een ECE22.05 certificaat beschikken. Dit kan in sommige gevallen ook door je verzekering worden opgevraagd.

1.6 Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

Uiteraard kan het gebeuren dat je je bedenkt. Dit is geen enkel probleem bij Champion Helmets. Om je bestelling te wijzigen of te annuleren stuur je een email naar info@championhelmets.com. Vernoem aub het ordernummer zodat we direct je order erbij kunnen pakken. We kijken er dan direct naar en zorgen ervoor dat het wordt geregeld! Uiteraard zijn wij ook telefonisch voor je bereikbaar op 0164 270 272 of in onze winkel in Bergen op Zoom. (op afspraak)

1.7 Wanneer vervang je een helm?

Als er niet veel verandert in je rijgedrag kun je makkelijk 5 jaar rijden met dezelfde motorhelm. Een motorhelm is gemaakt voor 1 impact. Dus vervang hem direct bij een ongeval. Als een helm uit je handen op de grond valt hoef je hem niet per se te vervangen. Een kwaliteitshelm kan dit hebben en behoudt zijn bescherming. Een goedkoper exemplaar zal eerder defecten vertonen in de bescherming. Het punt is dat je dit niet altijd kunt zien, dus neem - bij twijfel - het zekere voor het onzekere en vervang de helm.